▲鑫利瑞達-王會
如何讓產品好賣?公司做的是B2B平臺,自己目前的工作模式就是客戶來了就接待,根據客戶的需求給客戶提供方案、報價。有些客戶的預算比較低,甚至低于公司的成本價,這時自己就遇到了瓶頸,價格談不攏,訂單沒有辦法推進,面對這些問題自己束手無策。但是通過在神州英才的學習,讓我懂得了如何讓客戶從“要我買”變成“我要買”;如何讓客戶從太貴了到太值了;如何讓客戶從消費變為投資。
之前在工作上,自己從來不做戰略,只是認真樂觀地執行,對客戶沒有分析和分類,永遠都在開發客戶,卻忽略了對老客戶的維護。通過學習,自己明白了不應該只是開發新客戶,也要維護老客戶。
如何讓頭回客變成回頭客?如何讓回頭客變成帶頭客?對客戶進行分類,確定目標客戶很重要。有需要、有購買力的客戶應為首要維護的客戶、為一等客戶;其次是有需要、購買力稍微弱一點的客戶為二等客戶;有購買力、沒有需要的為三等客戶;沒有需要沒有購買力的果斷放棄,為四等客戶。然后定期對自己的工作進行考核。
神州英才的課程不僅很專業,也很有趣;氐焦竞,自己會把在神州英才學到的理論與實踐相結合,讓自己更加專業,工作也更加高效。
▲中科大洋-王海亮
“營銷工業化”,軟件企業怎么搞?
課程中介紹的用工業化的思維做市場營銷這個觀念,個人認為很新穎,工業化是什么?是標準化、流程化、體系化,通過強化工具流程的作用,實現快速的復制。將這個概念用在營銷上,可以使營銷中的動作標準達到預期的效果,降低人為的發揮,擺脫對能人的依賴。
在自己所處的IT軟件行業,對員工的專業化素質要求非常高,要懂行業應用、懂軟件系統、還要了解客戶痛點需求,這樣的人才市場上非常稀缺,所以公司也非常依賴這樣的人才。這樣的人離開公司,對業務影響非常大,而且不容易快速的補充。
那么要如何把工業化的思維應用在行業營銷工作中呢?個人認為首先是要拆解不同的崗位面對客戶所做的不同動作,比如需求挖掘、方案制作、客戶交流、客戶演示等等。每個不同的工作找到最佳實踐,形成SOP并貫徹執行。這樣能人的經驗就變成企業的能力,再通過對其他員工的培訓,就能提升整體的能力。當招聘新員工時,也不用再對招聘人員提出苛刻的要求,省時省錢,通過標準化的流程培訓,可以使新人快速地適應崗位,達到崗位要求。
近期公司加強了對產品營銷的投入,設置了專門的產品營銷團隊,補充人手,加強產品在市場端的推廣,這次課程對公司如何定位這個崗位,如何開展產品營銷工作都提供了理論指導和實際工具。課程結束后,自己將從客戶細分,開始一步一步應用5F的方法指導后續工作。
▲百川家具-王赫然
通過在神州英才的學習,真切的感受到了公司和員工狀態的變化,自己也有很多的收獲。
第一,營銷工業化對企業發展具有重大意義。第一期課程結束后,神州英才的兩位老師來到了工廠幫助我們把理論進行落地。在老師和課程的指導下,梳理了訂單談判的流程、跟單工作流程、財務報銷日以及報銷文件流程整理。也總結了以往的經驗,減少反復溝通的成本,新舊員工都有了參考執行標準。
第二,企業倍增公式中有一項是關于員工的工作效率和生產率的。自從執行力課程后,公司每天都會開晨會,上班第一時間調整狀態,制定當天工作計劃,并且按照4R標準要求自己,設置完成與完不成的獎勵和懲罰以及監督人,以提升工作效率和對工作的專注力。雖然國外的疫情不樂觀,雖然公司業績壓力很大,但是1-2月份大家精神飽滿,業績超額完成。這和大家的心態轉變有很大關系。
第三,銷售和營銷的區別。最后一點是和個人工作密切相關的,本人是一名普通的銷售,和客戶溝通比較多。其中有一個客戶和公司的合作一直很穩定,向來都是固定訂單返單,自己很滿足于這樣的情況。2020年10月后客戶返單量減少,自己也開始有所警惕,直到今年2月份,有次無意間看到客戶發來的文件,才知道客戶在其他供應商那購買我們廠一直在做的產品,也是那時才意識到雖然公司一直有新品,但是并沒有及時推送客戶,并沒有真正了解客戶需求,給客戶提供他需要的價值。3月份主動了解客戶需求后,為客戶推送了相應的產品,客戶最終返單了新產品并得以成交。這讓自己真真切切的意識到了自己的不足,也了解到了營銷和銷售的區別。
希望通過在神州英才的學習,能在以后的工作中不斷進步,提升營銷能力。
▲融科聯創-施晶昭
銷售是世界上從事人數最多的職業,現如今充滿同質化競爭的年代對銷售提出了更高更嚴格的要求,作為一名ToB業務銷售,如何讓自己變得更好?
1、不斷學習武裝自己。神州英才的課程把道、法、術、器做了非常明確的闡述,只有不斷的學習才能讓自己保持思想的活躍和方式方法的準確,所謂大道至簡,但細節決定成敗,唯有通過學習武裝自己并結合自身特點吸收轉化。
2、調整心態保持自信。銷售是一個充滿挑戰和困難的過程,一邊要面對客戶攻關的難題,一邊還要面對競爭對手的挑戰。碰釘子、受挫、甚至丟項目都是很正常的,所以銷售需要具備強大的心理承受能力和心態調整能力,當遇到困境時需要迅速調整好心態,做出正確判斷及行動。而自信則是成功的必備催化劑,銷售自信的背后是銷售專業素質的體現,也是銷售對內部團隊和產品的信任。
3、確認目標量化工作。目標客戶就像燈塔一樣明確的矗立在那里,而沒有燈塔的航行就是漫無目的的漂泊。所以銷售一定要明確目標客戶,細分行業領域客戶,挖掘重復性痛點需求進行行業復制。量化工作就是對KPI的細粒度拆解反推,達成任務需要怎樣的工作量才能支撐。
4、問述合理似巧實設。大部分銷售的問題是不會聆聽客戶,往往是自己一頓醍醐灌頂,客戶一臉與我無關。“四問四述”讓自己明白了銷售不光要在項目上思考布局,溝通也同樣需要布局,通過提問把控交流的主導地位,獲取需要的信息。
5、臨門一腳促成合作。對于銷售人員來說,沒有什么比成交更值得追求,所學的一切知識都是為了落實到實際工作中去,提升成交幾率和效率,而能否拿下訂單也是最好的檢驗方式。
日后,自己會認真反思并把所學知識梳理反饋,再由團隊協作完善形成適合融科的SOP,真正做到學以致用,發現更好的自己!
▲金英杰-宋文文
在攻心四問的實戰演練環節中,通過其他企業的自我闡述,自己也將在課程中學到的知識點融合到了實際發生的"術"中。作為企業的一個B段客戶管理人員,自己從3個月實習期的維護崗位轉為了銷售崗位,從售后走到了前端,從服務端所有大客戶的反饋分數第一,到個人業績指標完成率翻倍,這一路走來都比較順利。
身邊的人總是給予自己足夠的鼓勵和認可,像溫室的花朵,更像是井底之蛙,讓自己忘記了抬頭看路,低頭看自己。這次在神州英才的課程上群英匯聚,這才發現了自己的渺小和不足,當頭一棒敲醒了自己。但正如姜桐老師所說,發現問題,就意味著又重新掌握了機遇。就目前自己處于的位置,將做出如下改變:
1.利用sop模式,做出客戶細分。將現有客戶建模,將前輩們的經驗變成標準化的工具包,用實際行動帶動同伴們去執行,用讓天下沒有難做的營銷的7-ELEVEN倍增業績要訣去替代能人文化,釋放更多的能量去提升團隊戰斗力,協同合作,而不是單兵主義。
2.將無限次接觸客戶,就沒有競爭對手的理念深耕。用大人心態、男人心態、強者心態、商人心態四種心態賦能團隊。擁有良好的心態,從而帶動客戶,將產品擁有的空間去節省客戶未來的時間,幫助他,服務他,而非搞定他,實現合作共贏。
3.對四人心態、攻心四問、攻心四述進行思考研究,形成自己的利刃。把之前憑感覺、憑運氣的蠻干轉化成擁有底氣,隨時把攻心四問融入到銷售的血液當中。因為實戰不會去給你機會去梳理話術,營銷是建在科學上的藝術,神州英才給了自己科學化的理念,在實踐中會將他落地成屬于自己的藝術。用訓練代替對狀態的依賴。
4.運用降龍十八掌讓"拒絕"變成"成交"的開始,讓"術"變成團隊的"母語"。更多考慮到客戶的心態,把這種理論投入到實踐當中。經過這次的學習,自己會把姜桐老師傳授的“道”,帶到今后的職業生涯轉化為自己的“術”,變成自己的"母語"。
▲虎躍集團-任春林
通過在課程中的學習,我一直在重新審視自己,尋找自身問題。
1.人才是企業最核心的資源,公司構架也是由員工組織運營組成的。公司一直努力打造狼性文化,培養提升每個人的能力,從而給客戶創造價值。來到神州英才后卻發現,團隊做了這么久,也不過是戰斗力強的游擊隊,而非正規軍。
2.結合現狀系統性學習,再去訓練,再去研究,再去實訓,最終實現工業復制。而不是靠感覺,靠經驗去實戰。公司從兄弟打天下的創業期,到現在幾家分公司運營,現狀即是業績成長倍增期,也是管理運營粗獷的瓶頸期。深刻感受到企業戰略、文化、體系、制度、工具的重要性。
3. SOP必須細化材料,執行落地的解決方案。結合各公司運營工作方向繁瑣的痛點,更加細化各項業務機制及考核落地。如果問參加這次課程的收獲如何,自己想說越痛苦的越被長久記憶,收獲大,是因為在痛苦中尋找自我突破的方向。持續發展的方法是什么?公司的經營哲學及經營落地工具是什么?這些疑問在姜桐老師的課程中都找到了答案。
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