本次是我第五次參加神州英才的企業管理咨詢培訓課程,也算得上是神州英才的老學員了,從執行力到企業文化,從人力資源管理系統到本次的《5F賦能營銷工業化系統》,每次培訓都能讓個人在工作中受益匪淺,突破自我,賦能團隊。
為期三天的企業管理咨詢培訓課程,充實又愉快,感謝姜桐老師幽默風趣的課堂講解,在快樂中學習,在學習中快樂,也深切感受到大家勁往一處使,去為團隊爭光的迫切心情,大家榮辱與共!我們做業績使然,堅定的目標很重要!這為自己以后在團隊建設中如何提高團隊的積極性和榮辱與共向心力有很大的幫助。
一、無論是管理者還是員工,都要有一個良好的心態 當遇到客戶拒絕時不要灰頭喪氣,要想著我們的業務開單掙的錢是從客戶的口袋里來的,要會用商人心態對待客戶,像喜歡金錢一樣喜歡客戶,這樣自己就能建立強大的心理防線,一心想著成交!無論如何拒絕,我都只說一句話“我一定要幫到您”!二、先解決心情,后處理事情 客戶有問題不要急著否定客戶,要先認同客戶拉進與客戶的距離,再發自內心具體的贊美客戶,然后轉移話題,避開客戶的焦點問題,再用優勢反問客戶,從而讓自己掌控全局獲得與客戶談判的主動權!而且每一個階段都是可復制的,為自己也可以為團隊總結方法!這也是SOP流程細化的優勢,一定要落地! 三、為團隊賦能—開發客戶和獲得客戶信任 有客戶的接觸,有需求、有購買力和有決策權!分清楚我們的客戶在哪里,了解客戶的疑問,學會利用工具,時時營銷,處處營銷!這樣就能讓更多的客戶群體認識,接觸起來就不是陌生人,能夠很大程度上減少溝通和拓客成本從而獲得客戶更大的信任; 四、持續增長是王道 明確戰略的原點(對外客戶、對內員工),制定符合市場規律、實現客戶價值、提升員工成長的科學化的戰略方能實現業績的持續增長和企業的持續發展; 五、構建不戰而勝的營銷體系 客戶才是企業一切競爭的起點和歸屬,只有內練賦能員工成長,外練實現客戶價值,在滿足客戶需求的同時不斷的發現客戶需求,創造客戶需求,才能真正搭建起已不可勝的營銷體系。 六、建立不依賴于能人的體系,讓業績裂變式增長 以戰略為目的(戰略系統),以文化為導向(企業文化系統),以機制為基礎(人力資源管理系統),以營銷為核心,以工業化為載體實現賦能營銷人才,復制營銷人才的體系是打破能人體系,業績裂變式增長的唯一法寶。 七、無限接觸客戶,就沒有競爭對手 接觸是創造客戶價值的起點,工業化的接觸客戶、篩選客戶、細分客戶找出企業發展的核心和焦點;運用“四人心態”維護客戶,活用“攻心四問”讓客戶從“要我買”變成“我要買”,真正實現己不可勝而敵之可勝的目的。 現在自己最迫切的是想盡快的將所學轉訓并應用到實際工作中,落地見效,實現復制化,以期不負公司所托! |
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